1. Trường hợp Khách hàng muốn đổi trả, không phải do lỗi của STLElectric.

Điều kiện đổi, trả hàng

Sản phẩm không thuộc danh mục HÀNG KHÔNG ĐỔI TRẢ (Danh sách tại mục 2) và không có quy định khác theo hợp đồng, đơn hàng mua bán.
Sản phẩm còn mới 100%, nguyên vỏ hộp, đầy đủ phụ kiện, không trầy xước, chưa cắt đầu dây.

Quy định đổi, trả hàng

Trong vòng 7 ngày từ ngày nhận hàng: Khách hàng được đổi, trả hàng miễn phí.
Sau 7 ngày từ ngày nhận hàng, không được phép đổi trả hàng.

Địa điểm đổi trả

Hồ Chí Minh: 100A-B-C đường 18B, P. Bình Hưng Hòa A, Q. Bình Tân, TP HCM
Đối với khách hàng ở các tỉnh có thể gửi hàng đổi trả theo đường bưu điện, chi phí vận chuyển Khách hàng chịu cả 2 chiều.

Các sản phẩm không đổi trả

Dòng sản phẩm Sản phẩm không được đổi trả:

• Đèn chùm các loại
• Các loại đèn sản xuất theo yêu cầu
• Các sản phẩm thuộc thương hiệu khác – ngoại trừ STLElectric
• Đèn sân vườn, đèn rọi ngoài trời, đèn âm đất, âm nước
• Đèn pha LED

2. Trường hợp khách hàng muốn đổi trả do lỗi của STLElectric

Trong một số trường hợp, có thể xảy ra sai sót đáng tiếc trong quá trình vận hành dẫn đến khi giao nhận hàng xảy một số lỗi không đáng có như:

• Hàng không đúng chủng loại mẫu mã trong đơn hàng đã đặt, hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Ngay khi nhận được phản hồi về các lỗi nêu trên, STLElectric sẽ chịu trách nhiệm đổi hàng, bổ sung hàng còn thiếu, khắc phục lỗi cho Khách hàng một cách nhanh nhất và chịu các chi phí vận chuyển phát sinh. Nếu khách hàng muốn trả lại hàng, STLElectric sẽ hoàn lại tiền.

Nếu có bất cứ thắc mắc gì về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ qua email info@STLElectric.vn hoặc hotline: 0947 678 112